1.遗体整形(名词解释)

2.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

3.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

4.丧事用车租赁服务(名词解释)

5.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

6.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

7.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

8.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

9.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

10.书写挽幛服务(名词解释)

11.下列哪一项不是传染病的特点（）。

12.检验墓域服务(名词解释)

13.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

14.悼词一般由（）组成。

15.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

16.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

17.大殓是指把尸体放入（）。

18.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

19.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

20.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。