1.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

2.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

3.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

4.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

5.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

6.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

7.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

8.宣布成立的合同，都是有效合同。

9.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

10.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

11.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

12.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

13.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

14.涉外丧事(名词解释)

15.墓域维护服务(名词解释)

16.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

17.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

18.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

19.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

20.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。