1.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

2.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

3.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

4.灵车一般指（）。

5.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

6.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

7.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

8.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

9.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

10.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

11.档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在（）的范围内。

12.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

13.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

14.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

15.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

16.丧事用车租赁服务(名词解释)

17.下列属于社会公德规范内容的是（）

18.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

19.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

20.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。