1.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

2.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

3.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

4.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

5.火灾具有（）的特点。

6.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

7.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

8.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

9.遗体是（）。

10.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

11.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

12.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

13.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

14.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

15.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

16.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

17.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

18.殡葬用品的直接使用者是（）。

19.退购墓域服务(名词解释)

20.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。