1.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

2.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

3.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

4.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

5.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

6.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

7.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

8.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

9.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

10.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

11.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

12.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

13.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

14.司仪，是仪式过程的（）。

15.以下属于“四心”的有（）。

16.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

17.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

18.涉外丧事(名词解释)

19.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

20.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。