1.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

2.墓域预定服务(名词解释)

3.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

4.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

5.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

6.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

7.下列属于基本殡仪服务的是（）。

8.能引起食物中毒的物质有

9.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

10.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

11.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

12.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

13.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

14.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

15.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

16.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

17.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

18.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

19.丧事录像服务(名词解释)

20.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。