1.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

2.骨灰盒刻字服务(名词解释)

3.丧户的心理特征之一是：____

4.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

5.汉族的主要殡葬习俗是（）。

6.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

7.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

8.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

9.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

10.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

11.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

12.遗体防腐师(名词解释)

13.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

14.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

15.引导服务的岗位要求是什么？

16.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

17.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

18.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

19.骨灰祭奠活动主要用于（）。

20.预防传染病要从（）着手。