1.为何要重视处理殡仪废水。

2.尸绿(名词解释)

3.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

4.涉外丧事(名词解释)

5.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

6.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

7.下列属于社会公德规范内容的是（）

8.骨灰葬服务(名词解释)

9.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

10.标本火化服务(名词解释)

11.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

12.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

13.祭扫服务(名词解释)

14.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

15.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

16.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

17.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

18.空气中含量最大的成分为

19.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

20.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。