1.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

2.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

3.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

4.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

5.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

6.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

7.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

8.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

9.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

10.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

11.殡仪服务员如何防护？

12.遗体防腐师(名词解释)

13.引导服务的岗位要求是什么？

14.什么是殡仪用慰问信？

15.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

16.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

17.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

18.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

19.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

20.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。