1.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

2.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

3.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

4.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

5.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

6.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

7.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

8.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

9.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

10.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

11.如何制作小白花？

12.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

13.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

14.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

15.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

16.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

17.慰问信内容应充满（）。

18.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

19.普通墓设计服务(名词解释)

20.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。