1.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

2.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

3.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

4.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

5.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

6.是构成甲状腺素的必需物质。

7.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

8.出现短期骨灰寄存的主要原因有（）。

9.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

10.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

11.结帐服务(名词解释)

12.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）

13.遗体接运工(名词解释)

14.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

15.自溶(名词解释)

16.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

17.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

18.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

19.社会主义职业道德的基础是（）。

20.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）