1.选择寿衣的关键要注意（）。

2.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

3.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

4.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

5.骨灰暂存服务(名词解释)

6.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

7.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

8.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

9.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

10.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

11.职业道德的特点（）

12.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

13.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

14.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

15.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

16.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

17.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

18.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

19.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

20.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。