1.殡仪服务员如何防护？

2.职业道德规范是：______

3.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

4.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

5.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

6.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

7.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

8.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

9.遗体接运工(名词解释)

10.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

11.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

12.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

13.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

14.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

15.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

16.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

17.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

18.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

19.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

20.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。