1.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

2.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

3.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

4.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

5.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

6.如何制作小白花？

7.能引起食物中毒的物质有

8.为何要重视处理殡仪废水。

9.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

10.什么是殡仪用慰问信？

11.墓域导购服务(名词解释)

12.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

13.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

14.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

15.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

16.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。

17.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

18.殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。

19.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）、人与社会、人与自然之间的关系。

20.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。