1.瓷像加工服务(名词解释)

2.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

3.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

4.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

5.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

6.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

7.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

8.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

9.拾骨服务(名词解释)

10.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

11.根据应激学说，全身性应激反应包括（）等阶段。

12.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

13.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。

14.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

15.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

16.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

17.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

18.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

19.殡仪服务员如何防护？

20.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。