1.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

2.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

3.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

4.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

5.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

6.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

7.辖区外接尸登记服务(名词解释)

8.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

9.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

10.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

11.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

12.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

13.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。

14.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

15.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

16.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

17.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

18.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

19.佛教界的僧人去世后称（）。

20.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。