1.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

2.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

3.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

4.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

5.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

6.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

7.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

8.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

9.______是构成甲状腺素的必需物质。

10.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

11.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

12.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

13.殡仪服务对象的需求类型有：（）

14.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

15.标本火化服务(名词解释)

16.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

17.丧宴服务(名词解释)

18.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

19.大殓是指把尸体放入（）。

20.拾骨服务(名词解释)