1.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

2.我国殡葬改革的核心内容是（）。

3.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

4.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

5.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

6.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

7.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

8.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

9.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

10.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

11.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

12.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

13.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

14.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

15.遗体更衣服务(名词解释)

16.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

17.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

18.书面语言的主要特点是（）。

19.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。

20.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。