1.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

2.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

3.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

4.殡仪服务对象有哪些需求类型？

5.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

6.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

7.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

8.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。

9.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

10.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

11.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

12.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

13.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

14.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

15.票据应粘贴在（）纸上。

16.丧事录像服务(名词解释)

17.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

18.辖区外接尸登记服务(名词解释)

19.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

20.遗体更衣服务(名词解释)