1.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

2.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

3.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。

4.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

5.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

6.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

7.殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分，是社会文明进步的窗口，不同社会的（）体现不同社会的文明程度。

8.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

9.殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

10.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

11.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

12.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

13.辖区外接尸登记服务(名词解释)

14.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

15.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

16.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

17.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

18.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

19.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

20.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。