1.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

2.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

3.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

4.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

5.殡仪服务员如何防护？

6.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

7.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

8.社会主义职业道德的基础是（）。

9.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

10.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

11.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

12.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

13.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

14.拾骨服务(名词解释)

15.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

16.自尊表现在（）。

17.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

18.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

19.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

20.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。