1.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

2.引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

3.白糖、红塘、砂糖都是____

4.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

5.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

6.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

7.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

8.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

9.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

10.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

11.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

12.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

13.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

14.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

15.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

16.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

17.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

18.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

19.是构成甲状腺素的必需物质。

20.社会主义职业道德的基础是（）。