1.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

2.火灾具有（）的特点。

3.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。

4.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

5.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

6.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

7.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

8.什么是殡仪服务对象的明确需求？

9.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

10.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

11.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

12.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

13.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

14.遗体整容(名词解释)

15.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

16.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

17.人的健康应为（）。

18.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

19.海运尸体服务(名词解释)

20.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。