1.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

2.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

3.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

4.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

5.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

6.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

7.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

8.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

9.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

10.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

11.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

12.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

13.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

14.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

15.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

16.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

17.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

18.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

19.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

20.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。