1.殡葬接待服务(名词解释)

2.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

3.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

4.骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、（）和干燥程度。

5.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

6.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

7.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

8.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

9.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

10.什么叫殡葬服务设施？

11.以下属于挽丈夫联的是（）。

12.丧户的心理特征主要有（）

13.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

14.下列哪一项不是传染病的特点（）。

15.悼念服务：

16.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

17.追悼厅布置服务(名词解释)

18.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

19.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

20.接待人员(名词解释)