1.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

2.殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。

3.检验墓域服务(名词解释)

4.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

5.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

6.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

7.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

8.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

9.使用骨灰盒要注意些什么？

10.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

11.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

12.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

13.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

14.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

15.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

16.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

17.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

18.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

19.不是脂溶性维生素的是——

20.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。