1.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

2.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

3.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

4.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

5.丧户的心理特征之一是：____

6.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

7.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

8.自溶(名词解释)

9.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

10.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

11.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

12.殡仪服务对象有哪些需求类型？

13.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

14.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

15.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

16.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

17.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

18.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

19.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

20.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。