1.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

2.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

3.殡葬文化是围绕（）而建立起来的文化。

4.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

5.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

6.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

7.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

8.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

9.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

10.殡仪服务对象的需求类型有：（）

11.火灾具有（）的特点。

12.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

13.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

14.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

15.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

16.殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

17.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

18.是构成甲状腺素的必需物质。

19.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

20.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。