1.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

2.大殓是指把尸体放入（）。

3.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

4.丧葬用品的“四个统一”是什么？

5.经营者首先要保障消费者（）的安全。

6.司仪，是仪式过程的（）。

7.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

8.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

9.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

10.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

11.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

12.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

13.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

14.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

15.白糖、红糖、砂糖都是_______。

16.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

17.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

18.遗体防腐师(名词解释)

19.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

20.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。