1.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

2.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

3.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

4.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

5.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

6.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

7.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

8.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

9.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

10.检验墓域服务(名词解释)

11.职业的（），具有较长的生命周期。

12.骨灰移运车(名词解释)

13.设备保障员(名词解释)

14.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

15.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

16.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

17.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

18.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

19.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

20.丧事录像服务(名词解释)