1.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

2.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

3.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

4.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

5.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

6.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

7.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

8.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

9.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

10.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

11.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

12.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

13.一般应该怎样布臵灵堂？

14.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

15.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

16.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

17.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

18.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

19.墓域预定服务(名词解释)

20.它构成企业劳动管理的基础。