1.追悼厅布置服务(名词解释)

2.一般寿衣不采用（）制作。

3.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

4.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

5.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

6.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

7.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

8.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

9.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

10.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

11.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

12.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

13.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

14.不是非特异性免疫特点的是

15.悼念服务：

16.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

17.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

18.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

19.丧宴服务(名词解释)

20.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。