1.慰问信内容应充满（）。

2.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

3.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

4.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

5.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

6.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

7.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

8.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

9.瓷像加工服务(名词解释)

10.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

11.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

12.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

13.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

14.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

15.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

16.库存用品盘点的方式方法有哪些？

17.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

18.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

19.什么是殡仪服务对象的明确需求？

20.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？