1.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

2.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

3.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

4.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

5.丧葬用品的“四个统一”是什么？

6.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

7.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

8.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

9.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

10.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

11.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

12.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

13.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

14.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

15.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

16.加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻（）的卫生工作方针。

17.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

18.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

19.什么是殡仪服务对象的明确需求？

20.引导服务的岗位要求是什么？