1.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

2.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

3.爱滋病可能通过下列哪种方式传播（）。

4.鉴别钻石的简易方法有哪些？

5.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

6.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

7.职业道德规范是：______

8.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

9.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

10.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

11.请简述骨灰档案的基本内容。

12.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

13.一般寿衣不采用（）制作。

14.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

15.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

16.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

17.追悼厅布置服务(名词解释)

18.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

19.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

20.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。