1.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

2.祭奠活动的基本内容有哪些？

3.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

4.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

5.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

6.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

7.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

8.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

9.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

10.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

11.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

12.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

13.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

14.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

15.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

16.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

17.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

18.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

19.殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。

20.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。