1.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

2.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

3.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

4.观骨灰出炉服务(名词解释)

5.对腹水遗体的接运要注意：（）。

6.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

7.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

8.国际送尸服务(名词解释)

9.骨灰管理员(名词解释)

10.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

11.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

12.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

13.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

14.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

15.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

16.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

17.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

18.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

19.书写挽幛服务(名词解释)

20.请简述骨灰档案的基本内容。