1.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

2.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

3.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

4.祭奠活动的基本内容有哪些？

5.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

6.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

7.辖区外接尸登记服务(名词解释)

8.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

9.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

10.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

11.殡仪服务对象有哪些需求类型？

12.殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

13.骨灰盒刻字服务(名词解释)

14.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

15.在使用包尸袋包装非正常死亡遗体时，要注意密封性，应注意尽量避免体液外漏，可使用多个包尸袋同时包裹遗体。

16.下列哪一项不是传染病的特点（）。

17.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

18.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

19.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

20.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。