证券从业资格

1.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

判断题

2.灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。

判断题

3.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

填空题

4.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

单选题

A. 原因~||~意思~||~立场和观点~||~意思与原因

5.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

填空题

6.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

多选题

A. 世界观~||~人生观~||~价值观~||~生死观

7.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

判断题

8.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

单选题

A. 佛教~||~道教~||~天主教~||~基督教

9.殡葬设施的建设如何规划和审批？

填空题

10.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

单选题

A. 6寸~||~16寸~||~1尺~||~1米

11.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

单选题

A. 服务宗旨~||~服务成果~||~岗位技能~||~远大理想

12.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

单选题

A. 规范性~||~稳定性~||~合法性~||~合理性

13.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

多选题

A. 逝者原单位领导~||~逝者长子~||~逝者生前好友~||~工作人员

14.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

多选题

A. 礼貌敬茶，茶水量应占杯子的30%～50%~||~迎客在前，送客在后，要目送殡仪服务对象离开~||~引领殡仪服务对象时要在其左前方一步处~||~行走时，文件夹口朝上，文字正面朝身体一侧，左手持文件夹。

15.预防传染病要从（）方面着手。

多选题

A. 消灭和控制传染源~||~切断传播途径~||~保护易感人群。~||~经常洗澡

16.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

单选题

A. 用户文件~||~用户协议书~||~服务文件~||~个人姓名

17.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

单选题

A. 国家发展~||~国家秘密~||~土地资源~||~信息资源

18.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

单选题

A. 领导~||~院长~||~逝者家属~||~医生

19.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

判断题

20.骨灰档案检索目录如何编制？

填空题