1.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

2.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

3.殡仪服务员如何防护？

4.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

5.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

6.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

7.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

8.检验墓域服务(名词解释)

9.丧葬用品的“四个统一”是什么？

10.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

11.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

12.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

13.试述骨灰寄存的程序？

14.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

15.祭奠活动的基本内容有哪些？

16.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

17.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

18.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

19.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

20.丧户的心理特征之一是：____