1.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

2.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

3.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

4.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

5.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

6.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

7.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

8.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

9.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

10.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

11.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

12.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

13.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

14.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

15.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

16.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

17.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

18.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

19.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

20.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。