1.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

2.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

3.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

4.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

5.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

6.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

7.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

8.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

9.祭奠活动的基本内容有哪些？

10.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

11.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

12.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

13.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

14.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

15.骨灰移运车(名词解释)

16.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

17.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

18.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

19.墓域导购服务(名词解释)

20.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)