1.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

2.出现短期骨灰寄存的主要原因有（）。

3.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

4.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

5.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

6.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

7.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

8.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

9.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

10.我国殡葬改革的核心内容是（）。

11.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

12.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

13.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

14.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

15.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

16.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

17.贴像登记服务(名词解释)

18.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

19.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

20.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。