1.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

2.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

3.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

4.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

5.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

6.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

7.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

8.能引起食物中毒的物质有

9.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

10.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

11.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

12.辖区外接尸登记服务(名词解释)

13.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

14.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

15.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

16.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

17.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

18.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

19.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

20.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。