1.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

2.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

3.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

4.普通墓设计服务(名词解释)

5.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

6.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

7.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

8.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

9.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

10.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

11.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

12.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

13.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

14.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

15.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

16.遗体防腐师(名词解释)

17.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

18.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

19.什么是丧葬用品的四个统一？

20.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。