1.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

2.骨灰管理员(名词解释)

3.结帐服务(名词解释)

4.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

5.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

6.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

7.一般寿衣不采用（）制作。

8.鉴别钻石的简易方法有哪些？

9.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

10.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

11.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

12.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

13.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

14.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

15.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

16.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

17.下列哪一项不是传染病的特点（）。

18.书写挽幛服务(名词解释)

19.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

20.库存用品盘点的方式方法有哪些？