1.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

2.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

3.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

4.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

5.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

6.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

7.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

8.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

9.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

10.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

11.选择寿衣的关键要注意（）。

12.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

13.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

14.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

15.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

16.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

17.下列哪一项不是传染病的特点（）。

18.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

19.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

20.结帐服务(名词解释)