1.骨灰暂存服务(名词解释)

2.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

3.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

4.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

5.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

6.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

7.国际送尸服务(名词解释)

8.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

9.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

10.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

11.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

12.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

13.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

14.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

15.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

16.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

17.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

18.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）

19.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

20.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。