1.写慰问信的语言要（）。

2.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

3.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

4.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

5.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

6.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

7.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

8.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

9.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

10.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

11.悼词一般由（）组成。

12.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

13.拾骨服务(名词解释)

14.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

15.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

16.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

17.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

18.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

19.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

20.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。