1.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

2.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）

3.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）

4.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

5.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

6.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

7.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

8.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

9.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

10.追悼会的主要内容有哪些？

11.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

12.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。

13.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

14.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

15.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

16.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

17.不是脂溶性维生素的是——

18.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

19.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

20.丧葬用品的“四个统一”是什么？