1.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

2.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

3.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。

4.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

5.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

6.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

7.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

8.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

9.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

10.骨灰暂存服务(名词解释)

11.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

12.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

13.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

14.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

15.请简述悼念服务的主要内容。

16.为何要重视处理殡仪废水。

17.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

18.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

19.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

20.涉外丧事(名词解释)