1.殡葬接待服务(名词解释)

2.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

3.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

4.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

5.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

6.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

7.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

8.选择寿衣的关键要注意（）。

9.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

10.为骨灰档案的主要文件形式。

11.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

12.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

13.遗体防腐师(名词解释)

14.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

15.表面防腐(名词解释)

16.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

17.一般应该怎样布臵灵堂？

18.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

19.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

20.优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。