1.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

2.退购寄存格位格(名词解释)

3.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

4.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

5.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

6.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

7.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

8.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

9.丧户的心理特征之一是：____

10.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

11.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

12.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

13.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

14.墓域维护服务(名词解释)

15.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

16.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

17.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

18.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

19.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

20.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。