1.遗体整形(名词解释)

2.观骨灰出炉服务(名词解释)

3.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

4.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

5.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

6.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

7.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

8.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

9.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

10.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

11.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

12.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

13.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

14.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

15.殡葬设施的建设如何规划和审批？

16.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

17.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

18.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

19.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

20.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。