1.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

2.骨灰档案检索目录如何编制？

3.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

4.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

5.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

6.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）、人与社会、人与自然之间的关系。

7.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

8.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

9.墓碑服务(名词解释)

10.殡仪服务对象有哪些需求类型？

11.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

12.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

13.遗体强制火化服务(名词解释)

14.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

15.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

16.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

17.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

18.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

19.殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。

20.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。