1.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

2.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

3.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

4.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

5.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

6.拾骨服务(名词解释)

7.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

8.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

9.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

10.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

11.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

12.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

13.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

14.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

15.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

16.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

17.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

18.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

19.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

20.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。