1.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

2.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

3.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

4.普通墓设计服务(名词解释)

5.殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分，是社会文明进步的窗口，不同社会的（）体现不同社会的文明程度。

6.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

7.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

8.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。

9.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。

10.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

11.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

12.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

13.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

14.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

15.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

16.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

17.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

18.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

19.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

20.什么叫殡葬服务设施？