1.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

2.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

3.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

4.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

5.礼仪抬尸服务(名词解释)

6.丧事用车租赁服务(名词解释)

7.灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。

8.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

9.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

10.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

11.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

12.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

13.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

14.丧宴服务(名词解释)

15.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

16.退购墓域服务(名词解释)

17.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

18.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

19.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

20.以下属于挽丈夫联的是（）。