证券从业资格

1.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

单选题

A. 道德~||~社会心理~||~风俗

2.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

单选题

A. 收费凭证~||~社区证明~||~工作证~||~身份证

3.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

填空题

4.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

判断题

5.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

填空题

6.唁电的书写格式与内容包括（）。

多选题

A. 第一行居中写“唁电”两字~||~第二行顶格写收电人或收电单位~||~第三行空两格开始写正文~||~另行右下方写发电的单位名称或个人姓名，署名下方写年月日。

7.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

单选题

A. 告别~||~安葬~||~土葬~||~火化

8.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

单选题

A. 教育~||~民政~||~科研~||~政府

9.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

单选题

A. 骨灰~||~安排~||~棺椁~||~遗体

10.殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。

判断题

11.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

单选题

A. 3年~||~5年~||~10年~||~20年

12.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

单选题

A. 埋葬~||~火化~||~寄存~||~告别

13.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

填空题

14.遗体强制火化服务(名词解释)

填空题

15.结帐服务(名词解释)

填空题

16.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

多选题

A. 三餐吃饭的时间~||~早晨7时以前~||~早晨8时以后~||~晚上10时半以后，

17.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

单选题

A. 认可~||~了解~||~推断~||~预测

18.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

判断题

19.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

单选题

A. 悼念效果~||~情况~||~印象~||~利益

20.库存用品盘点的方式方法有哪些？

填空题