1.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

2.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

3.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

4.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

5.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

6.我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

7.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

8.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

9.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

10.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

11.遗体是（）。

12.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

13.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

14.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

15.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

16.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

17.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

18.成立的合同，都是有效合同。

19.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

20.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。