1.以下属于“四心”的有（）。

2.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

3.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

4.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

5.白糖、红塘、砂糖都是____

6.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

7.档案有哪几个层面的价值？

8.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

9.宣布成立的合同，都是有效合同。

10.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

11.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

12.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

13.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

14.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

15.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

16.标本火化服务(名词解释)

17.预防传染病要从（）方面着手。

18.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

19.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

20.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。