1.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

2.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

3.一般应该怎样布臵灵堂？

4.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

5.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

6.档案有哪几个层面的价值？

7.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

8.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

9.丧葬用品的“四个统一”是什么？

10.不是特异性免疫特点的是_______。

11.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

12.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

13.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

14.骨灰档案检索目录如何编制？

15.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

16.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

17.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

18.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

19.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

20.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。