1.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

2.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

3.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

4.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

5.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

6.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

7.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

8.预防传染病要从（）着手。

9.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

10.空气中含量最大的成分为

11.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

12.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

13.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

14.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

15.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

16.为骨灰档案的主要文件形式。

17.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

18.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

19.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

20.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。