1.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

2.职业的（），具有较长的生命周期。

3.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

4.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

5.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

6.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

7.大殓是指把尸体放入（）。

8.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

9.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

10.丧事用车租赁服务(名词解释)

11.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

12.书写挽幛服务(名词解释)

13.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

14.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

15.下列属于基本殡仪服务的是（）。

16.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

17.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

18.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

19.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

20.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。