1.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

2.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

3.殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

4.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

5.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

6.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

7.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

8.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

10.殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。

11.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

12.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

13.下列属于职业道德的特征的是（）。

14.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

15.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

16.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

17.加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻（）的卫生工作方针。

18.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

19.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

20.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。