1.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

2.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

3.丧宴服务(名词解释)

4.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

5.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

6.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

7.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

8.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

9.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

10.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

11.追悼会的主要内容有哪些？

12.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

13.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

14.退购寄存格位格(名词解释)

15.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

16.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

17.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

18.预防传染病要从（）着手。

19.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

20.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。