1.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

2.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

3.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

4.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

5.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

6.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

7.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

8.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

9.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

10.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

11.我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

12.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

13.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

14.以下属于挽丈夫联的是（）。

15.墓域导购服务(名词解释)

16.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

17.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

18.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

19.引导服务的岗位要求是什么？

20.海运尸体服务(名词解释)