1.一般应该怎样布臵灵堂？

2.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

3.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

4.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

5.殡仪服务员如何防护？

6.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

7.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

8.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

9.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

10.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

11.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。

12.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

13.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

14.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

15.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

16.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

17.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

18.悼词一般由（）组成。

19.根据应激学说，全身性应激反应包括（）等阶段。

20.灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。