1.社会主义职业道德的基础是（）。

2.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

3.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

4.追悼会的主要内容有哪些？

5.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

6.什么是丧葬用品的四个统一？

7.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

8.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

9.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

10.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

11.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

12.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

13.一般寿衣不采用（）制作。

14.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

15.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

16.遗体接运工(名词解释)

17.墓域导购服务(名词解释)

18.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

19.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

20.自溶(名词解释)