1.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

2.一般寿衣不采用（）制作。

3.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

4.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

5.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

6.殡葬起源于哪几个主要方面？

7.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

8.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

9.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

10.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

11.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

12.汉族的主要殡葬习俗是（）。

13.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

14.殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

15.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

16.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

17.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

18.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

19.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

20.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。