1.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

2.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

3.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

4.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

5.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

6.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

7.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

8.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

9.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

10.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

11.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

12.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

13.礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。

14.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

15.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

16.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

17.殡仪服务对象的需求类型有：（）

18.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

19.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

20.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。