1.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

2.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

3.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

4.宣布成立的合同，都是有效合同。

5.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

6.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

7.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

8.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

9.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

10.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

11.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

12.骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、（）和干燥程度。

13.爱滋病可能通过下列哪种方式传播（）。

14.佩戴小白花的意义为（）。

15.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

16.造墓设计服务(名词解释)

17.检验墓域服务(名词解释)

18.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

19.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

20.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。